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Livraison gratuite pour le Canada.

La livraison fait partie intégrante de notre soucis de qualité. L’expédition est abordable, rapide et avec possibilité de numéro de suivi. Plus bas, vous trouverez nos options d’expédition et le déroulement une fois votre commande placée. *Les livraisons s’effectuent du Lundi au Vendredi de 8am – 5 pm inclusivement. Toutes les livraisons seront sujettes à la même plage horaire de 8am – 5 pm. *Aucune prise de rendez-vous fixe ne sera offerte.

 

COMBIEN DE TEMPS AVANT DE RECEVOIR MA COMMANDE ?

Cela dépend de l’adresse de livraison. Si le produit est en inventaire, il sera expédié dans les 2 à 5 jours suivant la date de commande. Une fois l’achat effectué, vous recevrez un courriel incluant une fenêtre du délai de livraison pour votre commande. Le transport à votre destination peut prendre de 5 à 8 jours additionnels. Si vous demeurez dans une région éloignée, veuillez ajouter 7 jours.

 

DE QUELLE FAÇON S'EFFECTUE LA LIVRAISON ?

Notre transporteur local vous contactera afin de vous avisez de la livraison.

  • Les livraisons sont effectuées par Day&Ross ou une compagnie de livraison locale.
  • Les livraisons s'effectuent du lundi au vendredi pendant les heures d’affaires normales. *Aucune prise de rendez-vous fixe ne sera offerte.
  • La livraison standard se fait jusqu'à votre porte.
  • Si vous êtes dans une maison, la commande sera livrée à votre entrée principale. Pour un appartement, la commande sera livrée à la porte principale de l’immeuble.
  • Les livreurs ne sont pas équipés pour gravir des escaliers. Si votre porte principale n’est accessible qu’avec des marches, nous livrerons votre commande le plus près possible.
  •  Veuillez noter que des frais de relivraison vous seront chargés si vous n’êtes pas sur place lors de la livraison. 
  • ****** Les régions considérées éloignées seront sujette à un frais de transport sur la commande.******

 

CHANGEMENT D'ADRESSE

Si vous désirez changer l’adresse de livraison, veuillez contacter notre service à la clientèle avant l’expédition (environ 48 heures après avoir placé votre commande) si aucun numéro de suivi est assigné. Si votre commande est en route, des frais supplémentaires seront ajoutés pour le réacheminement. 

 

ANNULATION D’UNE COMMANDE LIVRÉE

Toutes demandes de cancellation suivant, excédant les 5 jours ouvrables après la date d’achat, un frais de commande* de 9% seras déduit du montant à rembourser.

 

Si un numéro de repérage à déjà été assigné à votre commande, nous ne pourrons pas canceller votre commande. Même si la commande à été placée le jour précédent, aucun remboursement ne sera effectué.

 

Toutes demandes de cancellation doivent êtres soumise par email à notre servie à la clientèle.    info@transformertable.com

 

*Frais de commande :  Frais incluant les frais de notre site internet, entrée de donnée et frais administratif.

ANNULER LA COMMANDE

 

Si vous annulez après l’envoi, nous déduirons les frais d’expédition et de retour et d’un 9% supplémentaire pour les frais de commande. Le refus de produit ou livraison sera également considéré comme une annulation suite à l’envois. Les frais de transport d’expédition et de retours vous serons déduis du remboursement et le frais de commande de 9%. Les frais de transport ne sont pas remboursables et seront donc déduits de votre remboursement car ils sont inclus dans le prix global de la commande. Nous payons le transport. 

Toutes demande de cancellation de commande éffectuées après 5 jours ouvrables suivant la date d'achat seront sujettes à un frais de 9%.   

 

Communiquez avec nous pour de plus amples détails ou pour des cas plus spécifiques.

SUIVI DE LA COMMANDE

Après avoir placé votre commande, un reçu vous sera envoyé par courriel. Un lien sera inclus dans le courriel pour vous permettre de faire le suivi de votre commande. Veuillez regarder pour le mot OUT FOR DELIVERY. Quand vous verrez ceci apparaître dans le lien du suivi de commande, la livraison devrait être effectuée la même journée. 

 

RÉCEPTION DE LA COMMANDE

Assurez-vous de signer le bon de livraison en présence du livreur afin d’indiquer que vous avez bien reçu la marchandise. Examinez votre commande afin d’y détecter tout signe visible de dommages et / ou de pièces manquantes. Dans le cas où vous détectez quelque chose d’anormal, conservez les items et indiquez-le sur le bon de livraison avec le chauffeur. Par la suite, communiquez avec nous dans les 24 heures suivant la réception. Un bon de livraison sans remarques de problèmes signifie que vous avez accepté la commande et que celle-ci est en parfaite condition. Pour tout autre problème, veuillez consulter notre politique de retour. . SI DOMMAGES A LA RECEPTION, SVP CONTACTER NOTRE SERVICE A LA CLIENTELE. NOUS AVONS 24H SUIVANT LE RECEPTION POUR RÉCLAMER LES DOMMAGES .

*Si une livraison est refusée par crainte de dommages aux produits, et qu’il n’y a pas de dommages apparents. Les frais de relivraison vous seront chargés.

 

 

POLITIQUE DE RETOURS

Les articles ne doivent pas avoir été utilisés et doivent être retournés dans l’emballage original afin de vous assurer d’un remboursement complet.* Dans les rares cas de commandes spéciales, nous ne pouvons vous garantir un remboursement complet. 

Vous serez responsable de l’expédition et frais de retour de la marchandise. Prenez des photos avant de retourner l’article pour vous protéger.

Tout articles doit être retourné dans son emballage original et inutilisé. 

Le remboursement sera effectué suivant la réception de l’article retourné suivant son inspection. 

Pour tout article retourné, un frais de restockage d’inventaire de 10% vous seras déduis du montant à rembourser.

*Les frais de transports ne sont pas remboursables et seront donc déduis du remboursement.

 

DOMMAGES À LA RÉCEPTION

Tous les items sont vérifiés deux fois plutôt qu’une avant d’être expédiés. Nous emballons le tout soigneusement. Si malgré tout, il y a des dommages au moment de la réception, nous nous donnons le droit de réparer ou échanger le ou les items. Si l’article doit être échangé, nous vous expédierons un remplacement le plus rapidement possible, et ce, sans frais supplémentaires. Vous devez nous aviser le plus tôt possible par téléphone ou par courriel de tout dommage à votre commande. Conservez l’emballage original au cas où auriez à effectuer un échange. Des photos pourraient vous être demandées.

SI DOMMAGES A LA RECEPTION, SVP CONTACTER NOTRE SERVICE A LA CLIENTELE. NOUS AVONS 24H SUIVANT LE RECEPTION POUR RÉCLAMER LES DOMMAGES .

 

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